En Campacks, únicamente aceptamos devoluciones y realizamos reembolsos en caso de que el producto presente un defecto de fabricación, fallas en su funcionamiento o faltantes.
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá solicitar la devolución de su dinero dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.
El cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Descripción clara del defecto, daño o faltante
Evidencia fotográfica o en video del problema
Nuestro equipo revisará la información y, una vez validado el caso, se autorizará la devolución y el reembolso correspondiente.
No se aceptan devoluciones por insatisfacción, cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
El producto deberá devolverse con su empaque original, etiquetas, accesorios y cualquier elemento adicional incluido en el envío.
En caso de devolución por defecto o daño confirmado, Campacks cubrirá los gastos de envío de la devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 30 días naturales posteriores a la recepción del producto devuelto.
Una vez aprobado el caso, el cliente recibirá por correo electrónico:
Un código de autorización
Una guía de envío proporcionada por nuestro operador logístico
El producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
Av. Coyoacán 396, código 2
Col. Del Valle Centro
Benito Juárez, 03100
Ciudad de México, CDMX
Si tiene alguna duda sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, puede contactarnos al correo [email protected], indicando su nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos por otro medio).
